Участников СВО будут в приоритетном порядке обслуживать в аэропортах и авиакомпаниях.
Рекомендации дала Росавиация и за подписью руководителя Дмитрия Ядрова разослала авиакомпаниям и аэропортам, пишет РБК. Теперь там должны внимательнее и корректнее обслуживать пассажиров — участников СВО — предоставлять им приоритет при регистрации на рейсы и при досмотре.
Кроме того, агентство просит исключить случаи некорректного общения персонала с военнослужащими — представители аэропортов и авиакомпаний должны помогать им на всех этапах перевозки, а также осуществлять грамотное и достоверное информирование по возникающим вопросам.
Если военнослужащий опоздает на рейс по уважительным причинам, Росавиация предлагает авиакомпаниям принимать неотложные решения для помощи в перебронировании авиабилетов на ближайшие рейсы. При регистрации военнослужащих с ограничениями мобильности в салоне рекомендовано размещать их на наиболее комфортные места.
За этот год было уже несколько конфликтов у разных авиакомпаний с участниками СВО в самолетах. Одному из-за овербукинга не хватило места на рейсе Победы, компания вернула ему деньги за билет, извинилась и предоставила сертификат на билеты на любую дату. Другого военного — тоже на борту Победы — сняли с рейса из-за курения в туалете самолёта. Он отрицал вину, а СК возбудил уголовное дело.
Ещё один случай произошел на рейсе авиакомпании S7 Airlines Москва — Якутск. Выпивший участник СВО стал оскорблять бортпроводников, те вызвали полицию, в итоге пассажира с рейса не сняли. А из-за дебоша военного на рейсе Москва — Владивосток самолёт пришлось посадить в Красноярске, пассажира передали полиции.